מכולה שעומדת בנמל שבועיים מיותרים בגלל אישור חסר יכולה לאכול את כל הרווח על המשלוח הראשון, לא חלק ממנו אלא את כולו. אנחנו רואים את זה כמה פעמים בשנה אצל יבואנים חדשים, וגם אצל ותיקים שהחליפו ספק או הוסיפו דגם חדש לקטלוג. במאמר הזה נסביר מה בדיוק בודקים לפני שמעבירים תשלום לספק, אילו רשויות מעורבות באישור מוצרים לישראל, ואיך בונים סדר עבודה שמונע עיכובים במכס.
זמן קריאה: 7 דקות
עיקרי הדברים
- בדיקת חוקיות יבוא כוללת שלושה שלבים – קביעת פרט המכס, זיהוי הרשויות הרלוונטיות ובדיקת האישורים שהן דורשות, עוד לפני שבודקים אחוזי מכס.
- רוב הטעויות היקרות קורות כשמעבירים מקדמה ומתחילים ייצור לפני שבודקים אם המוצר טעון רישיון או אישור ממשרד ממשלתי.
- רישיון יבוא ניתן לפני העמסת המטען ומתייחס לסוג הטובין, ואילו אישור יבוא נדרש לרוב סמוך לשחרור וחל על משלוח או דגם ספציפי.
- עלות בדיקה מוקדמת של עשרים דקות שיחה נמוכה משמעותית מעלות אחסנה ודמי השהיה שנצברים כשמכולה נתקעת בנמל.
מה בעצם נבדק כשבודקים חוקיות יבוא
חוקיות יבוא היא מכלול התנאים, הצווים והדרישות שמוצר חייב לעמוד בהם כדי להיכנס לישראל ולהשתחרר כחוק מפיקוח המכס. זו לא שאלה של כמה מס תשלמו, זו שאלה קודמת לה, ותשובה שלילית עליה שווה אפס אחוז מכס על סחורה שלא נכנסת בכלל.
בפועל אנו בודקים שלושה דברים – מה פרט המכס של המוצר, אילו רשויות מדינה קשורות לפרט הזה, ומה בדיוק הן דורשות לפני שחרור. תשלום המכס, מס הקנייה והמע"מ מגיעים אחר כך, והם החלק הקל בתהליך.
מוצר שנשלח בלי הבדיקה הזו עלול לעמוד במחסן ערובה, לצבור אחסנה ודמי השהיה, ובמקרים חמורים להגיע לתפיסה, החזרה לארץ המוצא או השמדה בפיקוח המכס.
הבדיקה שצריך לעשות לפני העברת המקדמה
הסדר שאנחנו ממליצים עליו הפוך מהסדר שרוב האנשים עובדים בו. קודם מאפיינים את המוצר טכנית, אחר כך מסווגים, אחר כך בודקים מול הצווים, ורק אז מעבירים כשלושים אחוז מקדמה ליצרן ומוציאים פקודת שילוח.
הסיבה פשוטה. אחרי שהכסף עבר והייצור התחיל, כל שינוי במפרט עולה כסף ליצרן והוא לא ממהר לבצע אותו. אם מתברר שהמוצר צריך תדר אחר, סימון אחר או רכיב אחר, עדיף לגלות את זה כשעוד אפשר לתקן שרטוט.
בספר סיווג הטובין של רשות המסים מופיעות ליד כל פרט מכס גם התוספות לצו יבוא חופשי, הרשות המוסמכת והאישור הנדרש. שם מתחילה הבדיקה בפועל.
"גאדג'ט לרכב" הוא לא תיאור מוצר
שם שיווקי לא עוזר לאף אחד. מסווג מורשה צריך לדעת מה המוצר עשוי, איך הוא פועל ולמי הוא מיועד.
מה שאנו מבקשים בדרך כלל הוא הרכב חומרים, מתח והספק חשמלי, האם יש רכיב אלחוטי ובאיזה תדר ובאיזו עוצמת שידור, ייעוד השימוש, האם קהל היעד כולל ילדים מתחת לגיל שלוש, והאם יש רכיב פעיל כלשהו. תוסף מזון עם צמח אחד שונה מתוסף מזון עם אותו צמח בריכוז אחר, ולפעמים ההבדל הוא בין יבוא רגיל לבין תיק מול משרד הבריאות.
דאטה-שיט ותמונות – למה אנחנו נודניקים בעניין הזה
מפרט טכני מלא מהיצרן, שרטוט, תמונות ברורות של המוצר ושל האריזה. עם החומר הזה אפשר להכריע כמעט תמיד אם המוצר נכנס תחת יבוא חופשי או שהוא מותנה באישור.
בלי החומר הזה עובדים בניחוש, והניחוש מתגלה בדיוק ביום שבו מגישים הצהרת יבוא. יצרנים רציניים שולחים דאטה-שיט תוך יום. יצרן שמסרב לשלוח מפרט הוא בעצמו סימן אזהרה, ואנו אומרים את זה ללקוחות בגלוי.
שלושה מעמדות של טובין, ורוב המוצרים באמצע
יש טובין שנכנסים חופשי בלי תנאי. יש טובין אסורים לחלוטין, כמו זיופים, ציוד הימורים אסור או פריטים שפוגעים בביטחון המדינה ובבריאות הציבור. ובין שני אלה יושבת הקטגוריה הגדולה באמת, היבוא המותנה.
מותנה משמעו שהמוצר מותר, בכפוף לרישיון, לאישור, לבדיקת מעבדה או לעמידה בתקן רשמי. רוב היבואנים שמגיעים אלינו בטוחים שהמוצר שלהם חופשי, ובפועל הוא מותנה. לא אסור, מותנה.
ההבדל הזה קובע את לוח הזמנים של כל המשלוח, כי אישור שמתחילים להוציא אחרי שהאונייה הפליגה כמעט תמיד מגיע מאוחר מהמטען.
פרט המכס הוא רשימת הרשויות שיבקשו מכם אישור
פרט מכס, אותו HS Code, הוא סיווג בינלאומי. בישראל הוא בן שמונה ספרות ועוד ספרת ביקורת, והוא זה שקושר בין המוצר לבין שיעורי המכס, מס הקנייה, ההיטלים והתוספות לצו יבוא חופשי.
יבואנים נוטים לחשוב על הסיווג כעל שאלה של אחוזים. מבחינה תפעולית הוא בעיקר שאלה של אישורים. שני מוצרים שנראים זהים בקטלוג יכולים ליפול בשני פרטי מכס שונים, ואחד מהם גורר תיק מול משרד התקשורת בעוד השני לא.
בתעריף המכס ומס קנייה של רשות המסים אפשר לראות את המבנה הזה, כולל כללי הסיווג שקובעים איך מכריעים במקרי גבול. הסיווג נעשה לפי כללים, לא לפי שם המותג.
למה קוד ה-HS שהספק שלח לא נחשב
הספק בסין נותן קוד שמתאים לייצוא מסין. הוא לא מכיר את התוספות הישראליות ואין לו שום אחריות למה שקורה באשדוד. אנו מקבלים חשבוניות עם קודים שגויים כמעט מדי שבוע.
הסיווג בישראל נעשה על ידי מסווג מורשה, לפי כללי הסיווג. במקרים שבהם המוצר גבולי או שהחשיפה למס גבוהה, אפשר להגיש לרשות המסים בקשה למידע מוקדם בסיווג טובין לפני היבוא. זמן המענה הרשמי הוא עד 45 ימים ממועד קבלת כל המסמכים, ולכן זה מהלך שמתאים למי שמתכנן קו יבוא קבוע ולא למשלוח שיוצא בעוד שבוע.
ולגבי סיווג "יצירתי" שנועד להוריד מס, זו עבירת מכס. הביקורת מגיעה בדיעבד, עם הפרשי מס וקנס.
רישיון יבוא מול אישור יבוא – ההבדל שעולה כסף
שני המונחים מתערבבים כל הזמן, וההבדל ביניהם תפעולי לחלוטין. רישוי יבוא הוא היתר עקרוני ומקדמי לייבא סוג טובין מסוים, והוא נקבע בתוספת הראשונה לצו יבוא חופשי. אישור יבוא מתייחס בדרך כלל למשלוח ספציפי, לעמידה בתקן או לשחרור מהמכס.
| פרמטר | רישיון יבוא | אישור יבוא / אישור שחרור |
|---|---|---|
| מתי מוציאים | לפני העמסת המטען בנמל המוצא | לרוב לקראת השחרור, לעיתים לפני ההגעה |
| על מה חל | סוג טובין | משלוח מסוים או דגם מסוים |
| מקור הדרישה | התוספת הראשונה לצו יבוא חופשי | התוספת השנייה ותקנים רשמיים |
| מה קורה בלעדיו | לא ניתן להתחיל שחרור | המטען עומד עד להשלמה |
פירוט על אילו מוצרים דורשים היתר מראש מופיע בעמוד קבלת רישיון יבוא של משרד הכלכלה והתעשייה.
התרחיש שחוזר על עצמו – הדרישה מתגלה אחרי הנחיתה
משלוח נוחת בנתב"ג ביום חמישי. ביום ראשון מוגשת הצהרת יבוא ומתברר שהמוצר כולל מודול אלחוטי שדורש אישור ממשרד התקשורת. היבואן לא ידע שיש שם מודול, כי בקטלוג כתוב "בקרה חכמה".
מכאן זה מתגלגל. איתור מסמכים מהיצרן, הגשה, המתנה, ובינתיים אחסנה במסוף ודמי השהיית ציוד. שלושה שבועות זה תרחיש סביר. ההזמנה של הלקוח הסופי כבר איחרה, והסחורה עדיין בערובה.
בכל המקרים האלה העלות של הבדיקה המוקדמת הייתה זניחה לעומת מה ששולם בסוף.
מי מאשר מה – מפת הרשויות בקצרה
אין רגולטור אחד ליבוא. יש כמה, וכל אחד שולט בקטגוריה שלו. זו הטבלה שאנו עוברים עליה מול לקוח חדש.
| הרשות | קטגוריות אופייניות | מה נדרש בדרך כלל |
|---|---|---|
| משרד הכלכלה והתעשייה | תקינה, מכשירי מדידה, צעצועים | רישיון יבוא, אישור שחרור, תקן רשמי |
| משרד התקשורת | ציוד אלחוטי, מודמים, רחפנים, ציוד קצה | אישור סוג או אישור יבוא לדגם |
| משרד הבריאות | מזון, תוספי תזונה, תמרוקים, מכשור רפואי | רישום, בדיקות מעבדה, אישור משלוח |
| משרד החקלאות וביטחון המזון | צמחים, זרעים, בעלי חיים, תוצרת | היתר יבוא ופיקוח וטרינרי או צמחי |
| משרד התחבורה | כלי רכב, חלקי חילוף בטיחותיים | אישור דגם, תקינה בינלאומית |
| המשרד להגנת הסביבה | כימיקלים, גזים, חומרים מסוכנים | היתר רעלים, גיליון בטיחות SDS, מספר UN |
בציוד תקשורת הגורם המוסמך הוא אגף בכיר רישוי במשרד התקשורת, ובחומרים מסוכנים הבקשה מוגשת דרך שירות שחרור טובין לפי חוק החומרים המסוכנים.
יבוא אישי לא פוטר מחוקיות, הוא רק משנה את המסלול
ההנחה שאם זה בשביל הבית אז מותר הכול היא טעות נפוצה. צו יבוא אישי מגדיר יבוא של טובין לשימוש עצמי או משפחתי, בכמות סבירה, בלי מטרות מסחר או אספקה. הכמות הסבירה אינה מספר אחיד, היא נגזרת מסוג הטובין.
גם במסלול הזה יש מגבלות. חלקי רכב בטיחותיים, ציוד שידור שאינו מאושר לתדרים בישראל, כמויות שחורגות מהסביר. ביבוא אישי של חבילות ומטענים על ידי יחידים החוק ממשיך לחול, גם אם הפרוצדורה קצרה יותר ולעיתים מספיקה הצהרה על טופס 130.
מנגד, יבוא מסחרי לעסקים מחייב תיק יבואן, דיווחים שיטתיים, עמידה בתקנים ואישורים מקדימים. מי שמייבא בכמות מסחרית ומצהיר על יבוא אישי חושף את עצמו לתפיסה ולקנס.
ההסבר הרשמי מופיע בדברי ההסבר לצו יבוא אישי.
תיק המסמכים שבלעדיו אין הצהרת יבוא
ארבעה מסמכים הם הבסיס לכל משלוח מסחרי. חשבונית מסחרית עם פירוט מלא של הטובין, הערך ותנאי המכר לפי Incoterms. רשימת אריזה עם משקלים, כמויות ומספרי אריזות. שטר מטען ימי או אווירי. ולצידם תעודות בדיקה, הצהרות יצרן, תעודת מקור כשיש הסכם סחר רלוונטי ואישורי מעבדה לפי דרישת פרט המכס.
הנקודה שמפילה יבואנים היא לא מסמך חסר אלא מסמך שלא תואם. תיאור אחד בחשבונית, תיאור אחר בשטר המטען, מספר דגם שלישי בתעודת הבדיקה. אי התאמה כזו מזמינה ביקורת מכס ועיכוב, גם כשהכול תקין לגופו.
אנו עוברים על התיק לפני ההפלגה, ובמידת הצורך מחזירים את החשבונית לתיקון אצל הספק.
בדיקת חוקיות יבוא לפני שמעבירים מקדמה לספק
אנו בודקים עבורכם את פרט המכס, את הרשויות הרלוונטיות ואת האישורים הנדרשים לפני שהייצור מתחיל, כדי שהמטען לא ייתקע בנמל. השאירו פרטים ונחזור אליכם עם התשובות.
תווית בעברית – ההוצאה המיותרת הכי נפוצה
סימון אינו החלטה שיווקית. הוא דרישה חוקית לפי צווי הגנת הצרכן והתקינה הישראלית. שם היבואן וכתובתו, ארץ הייצור, הוראות שימוש ואזהרות בטיחות בעברית, סימון חשמלי במוצרי חשמל, אלרגנים במזון.
מוצר שמגיע בלי סימון תקין לא בהכרח נפסל, אבל אז צריך להעביר אותו למחסן רשוי ולהדביק תוויות על אלפי יחידות. עלות הדבקה על משטח שלם יכולה להגיע לסכומים שגבוהים ממחיר ההובלה הימית של אותו משטח.
הפתרון פשוט. שולחים ליצרן קובץ תווית מוכן לפני הייצור, והוא מדביק אותה במפעל. ההפרש בעלות שם הוא סנטים ליחידה בלבד.
מכון התקנים, קבוצות סיכון ומסלול מב/72
משטר התקינה בישראל מחלק מוצרים לקבוצות לפי רמת סיכון. קבוצה 1 היא הסיכון הגבוה ומחייבת בדיקת משלוח בפועל. בקבוצות האחרות קיימים מסלולי הצהרת יבואן והקלות, בהתאם לתקן הרשמי החל על המוצר.
העבודה הנכונה מתחילה בקבלת דוחות בדיקה בינלאומיים מהיצרן ובבחינה האם הם עונים על דרישות התקן הישראלי הרשמי. לא כל דוח בינלאומי מתקבל, ולא כל תקן זר זהה לישראלי. את הפער הזה עדיף לגלות בשלב הדגימה.
כשהבדיקה עדיין רצה, קיים מסלול שחרור טובין בטרם המצאת ראייה (מב/72) שמאפשר להעביר את הסחורה למחסן היבואן עד לקבלת התוצאות. זה חוסך אחסנה, וזה לא פטור מהבדיקה עצמה.
הקטגוריות שמפילות הכי הרבה יבואנים
מוצרי חשמל ותאורה, ציוד אלחוטי, צעצועים ומוצרי תינוקות, תוספי תזונה, תמרוקים, חלקי רכב וכימיקלים הם הקטגוריות שחוזרות שוב ושוב אצל לקוחות שנתקעים במכס.
בחשמל הבעיה היא בטיחות חשמלית ונצילות אנרגטית. באלחוט מדובר בתדרים ובעוצמות שידור, ויש דגמים שנמכרים חופשי בחו"ל ואינם עומדים בתקנות בישראל, מה שמחייב אישור סוג. בצעצועים בודקים בטיחות מכנית וכימית ורעילות, ובמוצרים לגיל שמתחת לשלוש הדרישות מחמירות יותר.
במזון ובתוספי תזונה נכנס שירות המזון הארצי ובדיקות מעבדה. בכימיקלים נדרשים גיליון בטיחות ומספר UN, וגם ההובלה עצמה כפופה לכללי מטענים מסוכנים. הטופס הרשמי לציוד תקשורת זמין בבקשה לאישור יבוא של משרד התקשורת.
מה באמת עולה כשל בחוקיות יבוא
העלות הישירה היא הקטנה מבין השלוש. המטען נעצר במסוף המכס, אי אפשר לפרוק ואי אפשר לחלק. מתחילים לצבור אחסנה יומית, ובמכולות מצטרפים דמי השהיה אחרי תום ימי החינם, בדרך כלל מחמישה עד עשרה ימים לפי הקו והמוביל.
העלות השנייה היא מסחרית. לקוח שלא קיבל אספקה בזמן לא תמיד מחכה למשלוח הבא.
העלות השלישית היא הארוכה. יבוא בלי היתר יכול להוביל לתפיסה, לחילוט, להחזרה לארץ המוצא על חשבון היבואן או להשמדה בפיקוח. ומעבר לזה נרשם ליקוי בתיק היבואן, וממנו והלאה משלוחים עתידיים נבדקים פיזית בתדירות גבוהה יותר, גם הנקיים שבהם.
כמה זמן לוקח להוציא אישור
הטווח רחב. אישורים מקוונים פשוטים נסגרים בימים בודדים. אישור סוג לציוד תקשורת או בדיקת מעבדה מלאה למוצר חשמלי יכולים לקחת שבועות. בקשה למידע מוקדם בסיווג עומדת על עד 45 ימים ממועד קבלת כל המסמכים.
מה שמעכב זה כמעט תמיד אותם דברים – מסמך חסר מהיצרן, תרגום לא מדויק, תיאור טכני לקוי, או פער בין החשבונית לתעודת הבדיקה.
הכלל התפעולי שאנו עובדים לפיו הוא להריץ את הרישוי במקביל לייצור, לא אחריו. הייצור לוקח שלושה עד ארבעה שבועות, ההפלגה מהמזרח הרחוק לוקחת עוד כמה שבועות. יש מספיק זמן, אם מתחילים בזמן.
איך אנו עובדים בגל שיפינג
בגל שיפינג השילוח ועמילות המכס יושבים תחת גג אחד, ולכן בדיקת חוקיות היבוא והסיווג נעשים לפני שהמטען יוצא מהמפעל ולא ביום שהוא נוחת. השחרור מתבצע בליווי מסווג מורשה, כך שהמטען לא נעצר בגלל מסמך חסר או תיאור לא מדויק.
אנו מטפלים בהגשות מול משרדי הממשלה, מול מכון התקנים ומול מעבדות מוסמכות, ובמידת הצורך מלווים את הלקוח מול היצרן בחו"ל בנושא מפרטים וסימון. בתיאום מראש אפשר לקבוע שיחת בדיקה על מוצר חדש עוד לפני שהוזמנה דגימה.
העלות ההגיונית של המהלך הזה קטנה מיום אחסנה אחד במסוף.
ים או אוויר – איך זה מתחבר לתכנון הרישוי
לוח הזמנים של הרישוי משפיע על בחירת אמצעי ההובלה, ולא רק ההפך. משלוח שהאישור שלו תקוע לפעמים עדיף שיצא בים ויגיע לאט, במקום לנחות ולעמוד באוויר יקר על הקרקע.
| יעד ואמצעי | טווח מחיר התחלתי | מתי זה מתאים |
|---|---|---|
| אירופה בים | מתחיל מ-200 עד 380 אירו למ"ק | מטען בנפח, רישוי שעדיין בתהליך |
| אירופה באוויר | מתחיל מ-3 עד 7 אירו לק"ג | מטען קל וצפוף, אספקה דחופה |
| ארה"ב בים | מתחיל מ-225 עד 350 דולר למ"ק | ריהוט, ציוד, מטען גדול |
| ארה"ב באוויר | מתחיל מ-5.8 עד 8 דולר לק"ג | דגימות, חלפים, מטען ערך |
המחיר הסופי נקבע לפי היעד, הנפח, יחס נפח-משקל וסוג השירות, והכול לפי הצורך. אנו עובדים ב-FCL, ב-LCL ובמכולת קונסולידציה, וגם דלת לדלת כשהלקוח מבקש מעטפת מלאה. עבור הובלת מטענים בינלאומית באוויר ובים אנו מלווים את היבואן מבדיקת הרגולציה ועד השחרור המלא ממכס ומסירה במחסן.
שלוש שאלות ששווה לשאול לפני כל הזמנה חדשה
מה פרט המכס של המוצר לפי מפרט טכני, ולא לפי שם המוצר בקטלוג. אילו רשויות מופיעות ליד הפרט הזה בספר הסיווג. וכמה זמן לוקח להוציא את מה שהן דורשות.
מי שיודע לענות על שלוש השאלות האלה לפני שהוא מעביר מקדמה, חוסך לעצמו את רוב ההפתעות. לא את כולן. הרגולציה משתנה, תקנים מתעדכנים ומדי פעם מגיעה דרישה חדשה שלא הייתה קיימת קודם.
ובכל זאת, ההבדל בין יבואן שנתקע פעם בשנתיים לבין יבואן שנתקע כל רבעון הוא כמעט תמיד סדר העבודה, ולא סוג הסחורה. אנחנו כאן לתת מענה לזה, לפני שהמכולה כבר בדרך.
שאלות נפוצות
איך יודעים אם מוצר מסוים דורש רישיון יבוא?
בודקים את פרט המכס של המוצר בספר סיווג הטובין של רשות המסים. לצד כל פרט מופיעות התוספות לצו יבוא חופשי, ומהן רואים אם נדרש רישיון, אישור או תקן רשמי, ומי הרשות המוסמכת.
כמה זמן לוקח לקבל אישור יבוא ממשרד ממשלתי?
אישורים מקוונים פשוטים נסגרים בימים בודדים. אישור סוג לציוד תקשורת או בדיקת מעבדה מלאה יכולים לקחת שבועות. בקשה למידע מוקדם בסיווג עומדת על עד 45 ימים ממועד קבלת כל המסמכים.
מה ההבדל בין יבוא אישי ליבוא מסחרי?
יבוא אישי הוא יבוא של טובין לשימוש עצמי או משפחתי בכמות סבירה, בלי מטרות מסחר. יבוא מסחרי מחייב תיק יבואן, דיווחים שיטתיים ועמידה מלאה בתקנים ובאישורים המקדימים. הצהרה כוזבת על יבוא אישי כשמדובר בכמות מסחרית חושפת לתפיסה ולקנס.
מה קורה אם מכולה מגיעה בלי אישור נדרש?
המטען עומד במחסן ערובה עד להשלמת האישור, וצוברים אחסנה יומית ודמי השהיה. במקרים חמורים יותר עלולה להיות תפיסה, חילוט, החזרה לארץ המוצא על חשבון היבואן, או השמדה בפיקוח המכס.
האם אפשר להתחיל בתהליך הרישוי לפני שהמוצר מוכן לגמרי?
כן, וזה בדיוק הסדר המומלץ. אם יש מפרט טכני, שרטוט ותמונות מהיצרן, אפשר לבדוק את הסיווג ואת דרישות הרישוי במקביל לייצור, ולא לאחריו. כך שינויים במפרט מתבצעים לפני שהכסף עבר.
מי אחראי על הסיווג המכסי הנכון, אני או הספק?
הקוד שהספק שולח מתאים לייצוא מהמדינה שלו ואינו מחייב מבחינת רשות המסים בישראל. הסיווג בישראל נעשה על ידי מסווג מורשה, לפי כללי הסיווג הישראליים, והאחריות עליו היא של היבואן.
בדיקת חוקיות יבוא היא לא שלב בירוקרטי מיותר, היא הצעד שקובע אם המשלוח יגיע בזמן ובעלות שתוכננה מראש. פרט מכס נכון, זיהוי הרשויות הרלוונטיות ובדיקת האישורים הנדרשים לפני העברת מקדמה חוסכים אחסנה, דמי השהיה ועיכובים מיותרים. אנחנו בגל שיפינג עושים את הבדיקה הזו כחלק מהליווי השוטף של כל משלוח, מהסיווג ועד המסירה בפועל.
רוצים לבדוק את המוצר שלכם לפני שמזמינים?
התקשרו ונבדוק יחד את פרט המכס, הרשויות הרלוונטיות והזמן הנדרש לאישור, לפני שאתם מעבירים תשלום לספק.
אודות הכותב
צוות גל שיפינג מתמחה בשילוח בינלאומי ימי ואווירי, שחרור סחורות ממכס בליווי מסווג מורשה, יבוא אישי לרכב ורילוקיישן. הצוות מלווה לקוחות עסקיים ופרטיים לאורך כל תהליך השילוח, מתיאום מול חברות הספנות והתעופה ועד מסירה מדלת לדלת. לפרטים ניתן ליצור קשר בטלפון 072-3954194.